أربع قنوات، مكان واحد لفريقك
صندوق وارد موحد يبقي فريقك قريباً من الزبائن.
اجمع محادثات واتساب وإنستغرام وماسنجر وموقعك بعد ربطها بسنونو AI (Sunono AI). يستطيع فريقك متابعة المحادثة وتحديد المسؤول عنها والرد عندما يحتاج الزبون إلى شخص، مع توفر المساعد الذكي للإجابة عن أسئلة التسوّق.
احجز عرضاً توضيحياًخطوة تالية واضحة لكل محادثة
اعثر على المحادثة
راجع رسائل الزبائن من القنوات المرتبطة في صندوق وارد مشترك. افتح المحادثة واطّلع على سجلها قبل تحديد الخطوة التالية.
نسّق الرد مع فريقك
عيّن المحادثة لأحد أفراد الفريق وأضف ملاحظات داخلية بالمعلومات التي يحتاجها. تبقى هذه الملاحظات داخل الفريق.
اختر من يرد
أوقف المساعد مؤقتاً أثناء رد فريقك. وعندما تنتهي الحاجة إلى المتابعة الشخصية، أعد تشغيل المساعد من المحادثة نفسها.
اربط القنوات التي يستخدمها زبائنك
راجع حساب واتساب للأعمال وحساب إنستغرام الاحترافي وصفحة فيسبوك أثناء الإعداد. أضف أداة المحادثة إذا كان لديك موقع. جهّز صلاحيات فريقك وكتالوج المنتجات، ثم جرّب تعيين المحادثات وتدخل الفريق معاً خلال العرض التوضيحي.
كن حيث يراسلك زبائنك
استكشف صندوق الوارد المشترك
اختر قناة وبدّل بين المساعد الذكي وتدخل الفريق في هذه المعاينة التوضيحية.
صندوق وارد فريقكمثال توضيحيمحادثات توضيحية04
واتساب · ردّ المساعد
رنا
واتسابيجيب مساعدك بالاعتماد على كتالوجك ويساعد الزبون في الخطوة التالية.
استكشف القنوات وإعداد الحسابات المناسبة لمتجرك في عرض توضيحي معنا.
شاهد واتساب في عرض توضيحيصندوق وارد يجمع فريقك على نفس الصفحة.
مسؤول واضح لكل محادثة
أسند المحادثات أو انقلها بين أعضاء فريقك حتى يعرف كل شخص ما يتابعه.
التفاصيل تبقى مع فريقك
اترك ملاحظات داخلية تساعد زملاءك يكملوا المحادثة وهم عارفين التفاصيل.
ردود مفيدة جاهزة
استخدم الردود المحفوظة للأسئلة التي يجاوب عليها فريقك باستمرار.
اعرف مين بحاجة لفريقك
شاهد المحادثات المتوقفة في قائمة «تحتاج متابعة» وتدخّل من صندوق الوارد.
أسئلة عن صندوق الوارد الموحد
ما القنوات التي يستطيع فريقي إدارتها؟
تظهر رسائل واتساب للأعمال ورسائل حسابات إنستغرام الاحترافية ورسائل صفحات فيسبوك على ماسنجر ومحادثات الموقع في صندوق وارد سنونو بعد ربطها. نراجع إعداد الحساب لكل قناة.
هل تُرسل الملاحظات الداخلية إلى الزبون؟
لا. تساعد الملاحظات الداخلية فريقك على فهم السياق داخل صندوق الوارد، وهي منفصلة عن الردود التي تُرسل إلى الزبون.
هل يمكن إعادة المحادثة إلى المساعد؟
نعم. يستطيع فريقك إيقاف المساعد مؤقتاً لمعالجة المحادثة ثم تشغيله مجدداً عندما يكون جاهزاً. ويساعد تعيين المسؤول وسجل المحادثة على تنسيق المتابعة.
محادثة أفضل تبدأ من هنا
اكتشف ما يقدّمه سنونو لمتجرك.
شاهد قنوات المراسلة ومساعد التسوّق الذكي وصندوق وارد فريقك في جولة مصمّمة حول احتياجات متجرك.