متجرك، بكل تفاصيله
شو بتقدر تعمل مع سنونو؟
ساعد زبائنك يلاقوا المنتج المناسب، وحوّل المحادثات لطلبات، وأدر متجرك وفريقك من مكان واحد.
انتقل إلى قسم
قابل زبائنك وين ما كانوا
اجمع قنواتك المتصلة في تجربة واحدة للتسوق وخدمة الزبائن.
رسائل واتساب للأعمال
جاوب على أسئلة المنتجات وساعد الزبائن يطلبوا عبر واتساب.
رسائل إنستغرام
ساعد الزبائن اللي بيراسلوا حسابك الاحترافي على إنستغرام.
فيسبوك ماسنجر
تابع محادثات التسوق الواردة لصفحتك على فيسبوك.
دردشة الموقع
خلّي الزوار يسألوا وهم بيتصفحوا متجرك الإلكتروني.
مساعد ذكي بيعرف متجرك
وجّه الزبائن بمعلومات منتجاتك وبأسلوب بيعكس هوية متجرك.
العربية والإنجليزية
ساعد زبائنك يتسوقوا ويسألوا باللغة اللي بتناسبهم.
اكتشاف المنتجات
اربط طلب الزبون بمنتجات مناسبة من كتالوجك.
إجابات من كتالوجك
جاوب على أسئلة المنتجات بالاعتماد على الأسعار والتوفر اللي بتديرهم.
التسوق من داخل المحادثة
ساعد الزبائن يجهزوا سلتهم، ويعبّوا تفاصيل التوصيل، ويأكدوا الطلب.
أسلوبك وتعليماتك
حدّد نبرة المساعد، ودوره، والتعليمات الخاصة بمتجرك.
الأسئلة الشائعة
أضف الأسئلة المتكررة وإجاباتها بالعربية والإنجليزية ليستفيد منها المساعد.
تحسين الردود والقواعد
استخدم الملاحظات لصياغة قواعد بتوجّه ردود المساعد، وراجعها قبل نشرها.
مثال توضيحيمن سؤال للمنتج المناسبخلّي كل محادثة ماشية
وفّر لفريقك المعلومات والأدوات اللازمة لما الزبون يحتاج مساعدة من شخص.
سجل المحادثات
اقرأ الرسائل السابقة حتى فريقك يكمل من آخر نقطة بالمحادثة.
تدخّل الفريق
أوقف المساعد مؤقتاً، ورد بنفسك، ورجّع المساعدة الذكية لما تكون جاهز.
تعيين المحادثات وتحويلها
عيّن المحادثة لزميل أو حوّلها للشخص المناسب.
ملاحظات داخلية
اترك تفاصيل بجانب المحادثة، ظاهرة لفريقك فقط.
ردود محفوظة
خلّي إجابات الأسئلة المتكررة جاهزة لفريقك لإعادة استخدامها.
بحاجة لمتابعة
اعثر على المحادثات المتوقفة اللي بتحتاج شخص، وتابعها من صندوق الوارد.
مثال توضيحيزميل بيكمل المحادثةتريد رنا التأكد من تفاصيل التوصيل قبل تأكيد الطلب.
خلّي كتالوجك يشتغل معك
أدر معلومات المنتجات اللي بيعتمد عليها زبائنك ومساعدك.
تفاصيل منتجات بلغتين
أضف وعدّل الأسماء والأوصاف بالعربية والإنجليزية، والصور، ورموز المنتجات، والباركود.
تصنيفات المنتجات
رتّب منتجاتك ضمن تصنيفات ليكون الكتالوج أوضح.
الأسعار والخصومات
أدر الأسعار الأساسية وأسعار الخصم بالدينار الأردني.
تتبع المخزون والتنبيهات
تابع كميات المنتجات وحدّد متى يظهر تنبيه انخفاض المخزون.
حقول مخصصة وروابط المنتجات
احفظ تفاصيل إضافية في حقول مخصصة واربط المنتجات بصفحاتها على متجرك.
استيراد الكتالوج دفعة واحدة
انقل منتجاتك باستخدام ملفات CSV أو JSON أو XML.
من سلة جاهزة لطلب واصل
تابع التفاصيل من اختيار الزبون لحد اكتمال التوصيل.
كل السلال قدامك
راجع السلال النشطة والمتروكة والمحوّلة لطلبات والمنتهية ومحتوياتها.
مساعدة بإتمام الطلب
عدّل سلة الزبون وأنشئ طلب بالنيابة عنه.
متابعة الطلبات
راجع تفاصيل الطلب وحدّث حالته من الاستلام لحد التسليم.
رسوم التوصيل
حدّد رسوم التوصيل وقيمة الطلب اللي بتأهّل الزبون لتوصيل مجاني.
الحد الأدنى للطلب
اختر الحد الأدنى لقيمة الطلب في متجرك.
حقول الطلب والعنوان
خصّص حقول الطلب والعنوان المفصّل لجمع المعلومات اللي بيحتاجها متجرك.
مثال توضيحيكل طلب، خطوة لقدّام- جديد
- قيد التجهيز
- تم الإرسال
- تم التسليم
الدفع عند الاستلام
اعرف الزبون اللي ورا الرسالة
احتفظ بالتفاصيل اللي بتخلّي كل متابعة أفيد للزبون.
ملفات العملاء
ابحث عن الزبائن بالاسم أو الهاتف أو البريد الإلكتروني وراجع بيانات التواصل.
نشاط العميل
افتح طلبات الزبون وسلته وسجل محادثاته وقت المتابعة.
حظر العملاء
احظر العملاء أو ألغِ الحظر لإدارة التفاعلات غير المرغوبة مع متجرك.
شغّل متجرك مع فريقك
أعطِ كل شخص الصلاحيات المناسبة واعرف وين متجرك بحاجة لاهتمام.
الموظفون والصلاحيات
أدر حسابات الموظفين وأدوارهم ليصل كل زميل للأدوات اللي بيحتاجها.
ساعات المتجر والموظفين
اضبط أوقات فتح المتجر وجداول دوام الموظفين.
نظرة على المتجر
تابع المبيعات والطلبات وتنبيهات المخزون ونشاط الزبائن من لوحة التحكم.
أوقات الرد والمحادثات
تابع سرعة رد فريقك وعدد المحادثات اللي بيتابعوها.
أهداف الرد وأداء الفريق
راجع الردود ضمن الوقت المستهدف واستكشف أداء كل عضو بالفريق.
حجم العمل والمساعدة الذكية
شوف ساعات الذروة، والرسائل خارج الدوام، والمحادثات اللي تابعها المساعد لوحده.
اربط سنونو بمتجرك الإلكتروني
خلّي المساعد جزء من متجرك واربط الأنظمة اللي بتستخدمها.
ودجت بناسب متجرك
اختر التحية واللغة والألوان والمظهر الفاتح أو الداكن.
كود تضمين جاهز
ثبّت مساعد الموقع باستخدام الكود الموجود في لوحة التحكم.
نطاقات المواقع المسموحة
حدّد نطاقات المواقع اللي بتقدر تستخدم الودجت.
طلبات Magento 2
اربط متجر Magento، وافحص الاتصال، وأرسل الطلبات إليه.
مزامنة سلة الموقع
اضبط مزامنة السلة من خلال اتصال مدعوم بمتجرك الإلكتروني.
واجهة برمجة للكتالوج والمخزون
اربط نظامك لتحديث معلومات المنتجات وكميات المخزون.
إشعارات الطلبات للأنظمة
أرسل أحداث الطلبات للأنظمة الخارجية اللي بيستخدمها فريقك.
نشاط الاستيراد والتكامل
اربط أعمدة الاستيراد، وتابع التقدم، وأعد المحاولة، وراجع نشاط التكامل.
اكتشف ما يقدّمه سنونو لمتجرك.
شاهد قنوات المراسلة ومساعد التسوّق الذكي وصندوق وارد فريقك في جولة مصمّمة حول احتياجات متجرك.